高危(六)(2 / 3)

投票推荐 加入书签 留言反馈

  对面回答:“能听到。”
  “好,开始了。”
  “嗯。”
  邵君理将十指交叉:“对意大利的几批货,检验结果出来了吧。”
  “对,刚刚全部做出来了。”扬清集团互联网加大事业群质量部的副总经理、质量管理通道分会的会长说,“已经查完那几批货。非常奇怪……每一批货,都有部分智能药盒的锑超标,另一部分则不超标。”
  邵君理的表情不变:“在终端,按我说的具体方式召回了吗。”
  “都按了。”
  在召回前,邵君理破天荒地定了一套极复杂的召回方法。
  一般来说,从分销商比如药店收回来的产品,和从最终端消费者那收回来的产品,全部会被堆在一起并且等待统一处理,因为,按理说,一批产品在质量上并不会有多大区别。
  然而对于这次事件邵君理早下了命令:从意大利“菲菲药房”库存当中收回来的,要打标签,放在一块儿;通过“菲菲药房”从顾客那收回来的,要另外再起一堆儿,并且附上退款支票接收方的尊姓大名——在欧洲和北美,“退款”经常使用支票这个形式,也不稀奇;通过邮政、快递从顾客那收回来的,则再起一堆儿,附上该顾客的姓名地址等等信息,总之,对每一个智能药盒,都要做到可以track到它曾经的使用者。
  是麻烦和不必要的一种做法,过去从来没使用过,甚至没听说过,谁都不懂这命令的具体理由。
  “结果呢?按渠道说。”
  “好,”质量副总40多岁,挺胖,说话基本干脆利落,“12月出厂的两批货,‘菲菲药房’库存里的全部超标,一共4个,锑含量是2000ppm;‘菲菲药房’召回点的部分超标——其中15个2000ppm,剩下都是20ppm;而邮寄回分公司的……也部分超标,其中15个2000ppm,剩下的20ppm。11月出厂的那批呢,‘菲菲药房’已经完售,‘菲菲药房’召回点的和邮寄回分公司的,都部分超标,三批超标的比例差不太多。”
  邵君理的眼睛看向角落处的一个男子:“同一批货,锑的含量截然不同,怎么回事。难道有的脱锑了,有的没脱,不同时间生产的货被混在了一个批次里?”
  “不会的!”那个男人十分激动,正是之前听邵君理说阮思澄“挺可爱的,也认栽了”的搞制造的好朋友,也是扬清智能药盒代工厂的总负责人,“我们控制非常严格,同一批货是一样的!即使塑料是同一天生产出来的,只要我们换过原料,也会算作不同批次!我告诉过手里的人,每回重启生产流程都要打印新的标签!”
  说完,他拿起了几个药盒:“你看,这俩药盒都是1号出厂子的。这个,批次就是20210301-1,这个,批次就是20210301-2,不一样!”
  邵君理问:“会不会是底下的人自作聪明偷工减料。”
  “……”朋友看向另外一人。
  “不应该……”那个高管一一列举,“咱们一直三令五申在批次上不能乱套!小刘天天现场看着,他那个人最认真了!而且,我们质控非常严格,没随意到那个程度,脱锑程序是必须的,这个也有专人监察!我们还有来料管控以及出货品质管控,对于扬清这些药瓶最后的fqc一直全检,都不是抽检,这个也是贵方要求的……三个环节怎么可能同个时间出现问题?会不会是扬清这边在装盒时发生意外?混入别家的瓶子了?比如以前那个厂的?好像也说不通,哎……”
  他们作为代工厂生产智能药盒,扬清自己进行包装。
  邵君理却不置可否,抬头望向一个女人:“重金属锑严重超标,扬清抽检没看出来?”
  那个女人非常漂亮,一直负责药盒抽检:“邵总,说实话,我想不出这事儿是如何发生的……扬清对于智能药盒一直都在按lot抽检,现在这个缺陷比例已经算是相当大了,差不多有四分之一,每查四个就应该能发现一个缺陷产品……而两批次扬清一共抽检了10%,14个产品,结果显示全部过关……”她拿出了一份报告,“这是两批智能药盒在扬清的质检报告,上面显示没有问题。代工厂用无损方法,咱们是用另一种方法。”
  邵君理一点头,还是没有任何反应。
  接着,提供材料的供应商也不认为自己有错。
  轮完一遍,邵君理仍没有意见。
  公关部的老总急了:“邵总,公关的方向……您今天要拿个主意。要是错过这一两天,扬清ai就要凉了!”
  言外之意,是合作方的问题,是自己的问题,还是临时工的问题,必须要有一个思路。
  怎么都得有人负责。真的也好,假的也好,总之要先安抚顾客。
  邵君理看向他。
  两秒后,又在在场全部人的脸上扫过,高高大大的身子靠在皮椅背上,声音带磁:“我给你们三分钟。你们想想,自己负责的环节里是否存在什么漏洞。” ↑返回顶部↑

章节目录