第584章 厉害之处（1 / 2）
史文进的到来给原本一派兄弟姐妹相互帮助气氛的中原恒通，增加了不一样的味道。
不得不说，虽然这个史文进很嚣张，不过人家的确是有几把刷子。上班第一天的时间，他将整个售后业务的状况进行了一次彻底的摸底，当天又将申请金融贷款所需的材料又重新准备了一番，晚上连夜跑到江城市，第三天下午回来的时候，他便告诉韩玉成，五百万厂家金融贷款的事情，他已经搞定了。
这么长时间来，韩玉成一直期待中原恒通金融贷款的事情能够尽快地落实下来，对中原恒通来说，目前最要紧的事情就是钱，没有钱基本上什么事情都办不成。
然而让他怎么都没想到的是，一直以来自己和陆金玲都无法做到的事情，他史文进一出手就马上雷厉风行地将这件事情摆平了，看来姜还是老的辣啊！
“五百万永久的金融额度，除此之外，我又同厂家申请了三个月的五百万金融贷款临时额度，三个月之后取消。”史文进汇报着，“不过三个月之后如果我们销量好的话，到时候我再想办法让厂家将那五百万弄成永久额度，不然如果只有五百万的额度的话，根本就不够我们店使用的。”
“这么说来，也就是说我们很快就有一千万可以使用的了是么？”韩玉成笑着问着，心里头却有些不大痛快：史文进的能干，突然让他觉得他这个总经理真的很无能。
不过当着别人的面，他即便心里头再如何的不舒服，脸上也依旧摆出一副很高兴的样子来。
“总共一千万的金融贷款，按照厂家金融公司的规定，我么需要打两百万的保证金才能动用这笔资金，不过我和金融公司老戴那说过了，他同意将保证金变成一百万。也就是说，我们这个月月底之前只要向金融公司打一百万的保证金的话，那么下个月开始我们就可以动用那一千万来提车了。这么一来，下个月我们就开始逐步备库，然后准备潜在客户资料，好好整顿销售团队，等到下下个月店里所有的软性装修都全部到位后，我们就可以正式启动销售了。”
“嗯。”韩玉成点头，因听他说要好好地整顿销售团队的时候，韩玉成心念一动，随即问着，“按照史总……”
“得，您叫我老史就行了，总不总的我听着也不习惯。”史文进笑着。
韩玉成愕然：这家伙居然还给自己客套起来了。稍稍想了下，他随即点头：“那行，按照老史你的想法的话，我们的销售团队需要做那些方面的整顿呢？”
虽说这家伙被自己分派到售后服务去工作了，但是见到他心思居然还在销售这一块，韩玉成倒想看看他对销售这一块又有什么见解。
“是这样的，我前天刚来的时候，我就理解了为什么咱们店的销量能够一直在集团公司名列前茅，原来是因为大家齐心协力，共同合作，整个展厅的凝聚力很高，所以才会有那样的结果。不过我在想，如果展厅的销售员再专业化的话，那么咱们店的销量还能有更大幅度的提升的。”
“专业化？你的意见是？”韩玉成好奇地问着。
“是这样的，展厅目前的销售团队，我觉得可以不用动，但是我想在售后客服这块再增加几个人手——我看了下，目前整个售后客服只有三个人，我觉得这是远远不够的，三个人只能做简简单单的客户回访工作，不能做销售工作。”
“你的意思是让售后也有销售的功能？”韩玉成心念一动。
虽然见这个家伙的能力太强韩玉成心里觉得有些不大舒坦，但是他说的关于对售后的改革，却说到了他的心坎里了。
自从他做了总经理之后，他就想尽一切办法，想让售后这一块同时也能给销售带来一些量的。不过刚开始还可以的，到后来效果就越来越差。
这段时间，他反复思量着该如何进一步提升。此时见史文进那么一说，他顿时心头一喜：如果他能让售后对销售这一块的销量起更大的推动作用的话，那么哪怕他有一天会顶替自己的位置，那他也会甘拜下风的。
“售后客户服务这一块我想成立一个客户服务部，而人员的数量也从现在的三人扩展为十三人。”史文进说着。
“你说什么，十三人？”听到史文进那么一说，韩玉成顿时大跌眼镜：对于史文进的这个想法，韩玉成却是怎么都没想到的。
“没错！”史文进点头，“我看了一下我们目前手头上的售后服务资料，八千客户的保有量，所以我想如果客户服务部能够从这些人中挖掘到客户资源的话，应该是一笔不小的销量数据。”他说着，“除此之外，客户服务部还可以通过在网上搜索及店外搜索，引导受损车辆进站维修，从而提升我们的售后产值。”
“不错！”听到对方这么说着，韩玉成不禁眼前一亮，“所以一旦这些人专业化地做售后服务工作的话，那么她们通过规范化的话术，就可以给展厅带来更多的销量了。”
“所以下个月在展厅还不能进入正式销售状态的时候，我想尽快将这批人给招聘进来，然后假意培训，不知道韩总您的意思如何？”
“可以！”韩玉成点头，“那么短期内招到这些人员，会不会有些困难？”
“哦，这倒不会，现在正是暑期学生放假的时候，而且还会有一些已经毕业的学生在找工作，所以我想将新招的客户服务人员全部弄成学生，毕竟学生有活力，而且干这种事情容易上手，也容易把控一点。”史文进道。
“行，那么就按照你的意思去做吧。”韩玉成点头。
“既然如此，那么我希望和销售这一块能取得合作。”史文进道，“从下下个月开始，销售这块的所有的抱有客户和意向客户都交到客户服务部这边来，这样的话，销售员只需要负责如何将店头的客户转化成交，而客户服务部这边的人则负责将意向客户想办法引导到店里来。”
“可是客户服务人员没有直接面对那些客户，如果做这种二传手的工作的话，会不会导致回店量下降呢？”韩玉成一脸好奇。
“不会的，我会设置规范的考核指标来刺激他们提升回店率的。”史文进道，“这样的话，客户服务部这边就专门负责电话回访，销售团队也就不用费太多的心思在这些工作上，然后节省更多的时间用在如何将店里的客户转化成交上。至于李娟那边，我看她和陆金玲两人分担了传播、人员招聘、内勤服务以及客户资料管理的事情，如果客户资料这块交到售后服务来做的话，那么他们的压力也就小很多了，节省下来的时间自然也可以用在如何更好地帮助销售团队提升销售量了，不是么？” ↑返回顶部↑
不得不说，虽然这个史文进很嚣张，不过人家的确是有几把刷子。上班第一天的时间，他将整个售后业务的状况进行了一次彻底的摸底，当天又将申请金融贷款所需的材料又重新准备了一番，晚上连夜跑到江城市，第三天下午回来的时候，他便告诉韩玉成，五百万厂家金融贷款的事情，他已经搞定了。
这么长时间来，韩玉成一直期待中原恒通金融贷款的事情能够尽快地落实下来，对中原恒通来说，目前最要紧的事情就是钱，没有钱基本上什么事情都办不成。
然而让他怎么都没想到的是，一直以来自己和陆金玲都无法做到的事情，他史文进一出手就马上雷厉风行地将这件事情摆平了，看来姜还是老的辣啊！
“五百万永久的金融额度，除此之外，我又同厂家申请了三个月的五百万金融贷款临时额度，三个月之后取消。”史文进汇报着，“不过三个月之后如果我们销量好的话，到时候我再想办法让厂家将那五百万弄成永久额度，不然如果只有五百万的额度的话，根本就不够我们店使用的。”
“这么说来，也就是说我们很快就有一千万可以使用的了是么？”韩玉成笑着问着，心里头却有些不大痛快：史文进的能干，突然让他觉得他这个总经理真的很无能。
不过当着别人的面，他即便心里头再如何的不舒服，脸上也依旧摆出一副很高兴的样子来。
“总共一千万的金融贷款，按照厂家金融公司的规定，我么需要打两百万的保证金才能动用这笔资金，不过我和金融公司老戴那说过了，他同意将保证金变成一百万。也就是说，我们这个月月底之前只要向金融公司打一百万的保证金的话，那么下个月开始我们就可以动用那一千万来提车了。这么一来，下个月我们就开始逐步备库，然后准备潜在客户资料，好好整顿销售团队，等到下下个月店里所有的软性装修都全部到位后，我们就可以正式启动销售了。”
“嗯。”韩玉成点头，因听他说要好好地整顿销售团队的时候，韩玉成心念一动，随即问着，“按照史总……”
“得，您叫我老史就行了，总不总的我听着也不习惯。”史文进笑着。
韩玉成愕然：这家伙居然还给自己客套起来了。稍稍想了下，他随即点头：“那行，按照老史你的想法的话，我们的销售团队需要做那些方面的整顿呢？”
虽说这家伙被自己分派到售后服务去工作了，但是见到他心思居然还在销售这一块，韩玉成倒想看看他对销售这一块又有什么见解。
“是这样的，我前天刚来的时候，我就理解了为什么咱们店的销量能够一直在集团公司名列前茅，原来是因为大家齐心协力，共同合作，整个展厅的凝聚力很高，所以才会有那样的结果。不过我在想，如果展厅的销售员再专业化的话，那么咱们店的销量还能有更大幅度的提升的。”
“专业化？你的意见是？”韩玉成好奇地问着。
“是这样的，展厅目前的销售团队，我觉得可以不用动，但是我想在售后客服这块再增加几个人手——我看了下，目前整个售后客服只有三个人，我觉得这是远远不够的，三个人只能做简简单单的客户回访工作，不能做销售工作。”
“你的意思是让售后也有销售的功能？”韩玉成心念一动。
虽然见这个家伙的能力太强韩玉成心里觉得有些不大舒坦，但是他说的关于对售后的改革，却说到了他的心坎里了。
自从他做了总经理之后，他就想尽一切办法，想让售后这一块同时也能给销售带来一些量的。不过刚开始还可以的，到后来效果就越来越差。
这段时间，他反复思量着该如何进一步提升。此时见史文进那么一说，他顿时心头一喜：如果他能让售后对销售这一块的销量起更大的推动作用的话，那么哪怕他有一天会顶替自己的位置，那他也会甘拜下风的。
“售后客户服务这一块我想成立一个客户服务部，而人员的数量也从现在的三人扩展为十三人。”史文进说着。
“你说什么，十三人？”听到史文进那么一说，韩玉成顿时大跌眼镜：对于史文进的这个想法，韩玉成却是怎么都没想到的。
“没错！”史文进点头，“我看了一下我们目前手头上的售后服务资料，八千客户的保有量，所以我想如果客户服务部能够从这些人中挖掘到客户资源的话，应该是一笔不小的销量数据。”他说着，“除此之外，客户服务部还可以通过在网上搜索及店外搜索，引导受损车辆进站维修，从而提升我们的售后产值。”
“不错！”听到对方这么说着，韩玉成不禁眼前一亮，“所以一旦这些人专业化地做售后服务工作的话，那么她们通过规范化的话术，就可以给展厅带来更多的销量了。”
“所以下个月在展厅还不能进入正式销售状态的时候，我想尽快将这批人给招聘进来，然后假意培训，不知道韩总您的意思如何？”
“可以！”韩玉成点头，“那么短期内招到这些人员，会不会有些困难？”
“哦，这倒不会，现在正是暑期学生放假的时候，而且还会有一些已经毕业的学生在找工作，所以我想将新招的客户服务人员全部弄成学生，毕竟学生有活力，而且干这种事情容易上手，也容易把控一点。”史文进道。
“行，那么就按照你的意思去做吧。”韩玉成点头。
“既然如此，那么我希望和销售这一块能取得合作。”史文进道，“从下下个月开始，销售这块的所有的抱有客户和意向客户都交到客户服务部这边来，这样的话，销售员只需要负责如何将店头的客户转化成交，而客户服务部这边的人则负责将意向客户想办法引导到店里来。”
“可是客户服务人员没有直接面对那些客户，如果做这种二传手的工作的话，会不会导致回店量下降呢？”韩玉成一脸好奇。
“不会的，我会设置规范的考核指标来刺激他们提升回店率的。”史文进道，“这样的话，客户服务部这边就专门负责电话回访，销售团队也就不用费太多的心思在这些工作上，然后节省更多的时间用在如何将店里的客户转化成交上。至于李娟那边，我看她和陆金玲两人分担了传播、人员招聘、内勤服务以及客户资料管理的事情，如果客户资料这块交到售后服务来做的话，那么他们的压力也就小很多了，节省下来的时间自然也可以用在如何更好地帮助销售团队提升销售量了，不是么？” ↑返回顶部↑